ВАКАНСИЯ: Менеджер по продажам
О компании
Федеральный интернет магазин мебели "MAXIMUS" - это перспективная молодая и активно развивающаяся компания с 5-ти летним опытом работы. За время своего существования мы не только стали одним из лидирующих поставщиков и магазинов мебели в Сибирском Федеральном округе, но и вошли в число крупнейших игроков этой отрасли на Западе России.
У нас 17 складов в Новосибирске, более 70 крупнейших заводов - производителей мебели.
Наши филиалы открыты в г. Красноярск (с региональным складом), г. Санкт-Петербург (2-й федеральный склад), запланировано на конец этого года открытии филиала в г. Москва и г. Екатеринбург
Наша цель: заключается в том, чтобы помочь покупателю сэкономить два важнейших в жизни актива - время и деньги. Поэтому мы предлагаем клиентам широкий ассортимент красивой, удобной и, при этом, недорогой мебели для дома и офиса.
Наш девиз: "Качественная мебель по низким ценам, для каждой комнаты в доме! "
Если ты хочешь работать в стабильной крупной компании, реализовать свои профессиональные возможности - приглашаем тебя в свою команду! Наши сотрудники, это наша драгоценная команда, которых мы ценим, относимся с уважением и предоставляем возможность расти и развиваться вместе с организацией
Общее описание вакансии
Сейчас мы ищем амбициозного и активного менеджера по продажам, который станет частью нашей команды и поможет покорять новые горизонты, увеличивая продажи.
Обязанности по продажам
Общие обязанности:
• непрерывный мониторинг заявок, поступающих на сайт и на почту;
• обработка входящих звонков (ответ не позднее 3 гудка) ;
• обработка исходящих звонков по базе существующих клиентов;
• проведение встреч с клиентами в офисе, консультирование по имеющейся продукции;
• вежливое, быстрое и деликатное обращение с клиентами. Создание атмосферы удобства и делового комфорта (если возникает задержка, то удобно разместить клиента, предложить ему напитки) ;
• консультирование клиентов по услугам компании, выявление потребностей, создание индивидуальных предложений из одной или набора услуг и/или продуктов, работа с возражениями и ответы на вопросы;
• заключение типовых договоров с клиентами компании;
• проведение расчётов с клиентом;
• контроль прихода денег за заказ;
• ведение базы данных постоянных клиентов в CRM Битрикс24;
• составление отчётов о выполненной работе согласно правилам, принятым в компании.
Работа с постоянными клиентами:
• поддержание отношений с постоянными клиентами и предложение новых услуг/товаров на основании информации по предыдущим заказам и по их статусу;
• Информирование о проходящих акция и спец. предложениях
• Составление коммерческого предложения.
Работа с “теплыми” клиентами:
• приём и обработка входящих заявок от клиентов (телефон, сайт, электронная почта) Акцент по работе с мебелью для кухни
• составление проекта кухни;
• занесение результатов взаимодействий с клиентами в CRM-систему.
Работа с “холодными” клиентами:
• Обзвон по базе существующих клиентов (ранее покупавших нашу продукцию) ;
• разработка (самостоятельно или совместно с руководителем) плана звонков и согласование его с руководителем;
• совершение “холодных” звонков по разработанному и утвержденному плану;
• рассылка коммерческих предложений;
• ведение базы данных клиентов в CRM.
Запрещено:
1. Хамить клиенту, даже если он не прав или агрессивен. В любой ситуации держим лицо компании;
2. Отказывать клиенту в услуге, если нет возможности или компетенции самостоятельно оформить сделку. Такие вопросы необходимо передавать руководителю.
Требования к кандидату
Общие:
• Ваши действия должны напрямую нести прибыль, либо косвенно влиять на генерацию прибыли для компании, от этого зависит ⅓ Вашей зарплаты. Чем больше вы будите развивать компанию, тем больше ваш личный доход.
• Целеустремленность (желание работать над корректировкой своих действий для достижения цели) : ориентация на результат, НЕ на процесс. Эффективность работы - достижение 2 поставленных целей, а не 20 выполненных для этого задач;
• Умение принимать самостоятельно решения и нести ответственность за результат;
• Гиперответственность (из запланированных 5 задач, выполнить все 6).
• Высокая результативность (достижение запланированных результатов - 100%) и эффективность (соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами 100%) ;
• Системное мышление (уметь видеть не 1 Ваше действие, а всю цепочку процесса, с 30 подобными действиями, выполняемыми и другими участниками команды) ;
• Безупречный русский язык - как в устной, так и в письменной форме (без пунктуационных, орфографических и стилистических ошибок) ;
• Аккуратность (вдумчивое выполнение всех действий согласно поставленной задачи, 2х-кратная перепроверка на соблюдение правил) ;
• Инициативность, активность. На каждую проблему или вопрос иметь 3 варианта решения. При возникновении идей и мыслей по улучшению результатов работы - предлагать на обсуждение;
• Исполнительность (выполнить задачи по списку из 40 пунктов без единой ошибки и при этом соблюсти сроки) ;
• Стать участником команды, а не коллектива (проинформировать о своих действиях наперед, быть в курсе работы коллег).
Конкретные:
• Мужчина/Женщина;
• Помощь кладовщику при погрузке.
• Желательно знание теории и практики продаж;
• Уметь систематизировать информацию;
• Умение быстро находить нужную информацию;
• Умение пользоваться MS Office и Google Docs, почтовыми клиентами, Skype и способность быстро изучать новые программы и сервисы;
• Умение логически обосновывать свою точку зрения и доводить её до коллег/клиентов на понятном им языке;
• Умение преодолевать возражения;
• Соблюдение сроков работ с точностью до оговоренных часов;
• Умение работать в команде на результат;
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Ориентация на результат (а НЕ на процесс) ;
• Наличие собственной базы клиентов будет преимуществом;
Условия оплаты
Заработная плата:
• стабильно гарантированный высокий уровень дохода (оклад 25 тыс руб + проценты от продаж)
• Средняя заработная плата составляет от 40 тыс руб
Дополнительная информация
• гибкий график работы 5/2;
• возможна корректировка плана в зависимости от личных качеств менеджера, условий рынка и видения руководителя.
Отчётность
В нашей компании приняты следующие формы отчетности:
• все взаимодействия с клиентами необходимо фиксировать в CRM-системе ежедневно. Ни один контакт не должен быть утерян, ни одно обещание - забыто. Необходимо ставить задачи (планировать следующий шаг) по дальнейшему взаимодействию с клиентом;
• ежедневно до 9:00 - заносить показатели работы за предыдущий день в таблицу и отправлять письмо с планом работ на день на почту руководителю.
Вакансия в городе: Новосибирск
Адрес офиса: Станция метро «Золотая Нива»
Опыт работы: Возможно без опыта работы (проводим обучение за счёт компании)
График работы: с 9:00 до 18:00, 5/2
Тип занятости: полный день
Испытательный срок: 2 недели.
Резюме принимаются до 09 июня 2017
Ждём ваши резюме на почту указанную в контактах с темой письма "МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ"
